Privacybeleid

Jouw privacy, onze verantwoordelijkheid

Bij Fave nemen we jouw privacy serieus. Persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt om jou zo goed mogelijk te helpen en onze dienstverlening te verbeteren. We behandelen jouw informatie met zorg en zullen deze nooit verkopen of inzetten voor commerciële doeleinden van derden.

Deze privacyverklaring geldt voor het gebruik van onze website en de diensten die wij via deze weg aanbieden. Deze versie is van kracht sinds 25 juni 2023. Bij wijzigingen publiceren we een nieuwe versie op deze pagina. Die vervangt dan automatisch alle eerdere versies.

We leggen je hier uit welke gegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken, hoe we ze beveiligen en met wie we – als dat nodig is – bepaalde informatie delen. Ook lees je wat jouw rechten zijn en hoe je hier gebruik van kunt maken.

Vragen? Neem contact op

Heb je vragen over hoe we met je gegevens omgaan? Onderaan deze verklaring vind je onze contactgegevens.

Hoe Fave jouw gegevens verwerkt

Onze webshopsoftware

Shopify

Onze webshop draait op het platform van Shopify. Persoonsgegevens die je bij ons achterlaat – bijvoorbeeld bij een bestelling – worden opgeslagen in dit systeem. Shopify biedt ons technische ondersteuning, maar gebruikt jouw gegevens nooit voor andere doeleinden. Ze zorgen voor een veilige omgeving via o.a. SSL-versleuteling en een streng wachtwoordbeleid. De verwerking van gegevens kan plaatsvinden buiten de EU, waarbij het EU/US Privacy Shield in acht wordt genomen.

Betalingen

Klarna

Voor het afhandelen van betalingen werken wij samen met Klarna. Zij ontvangen je naam, adres en betaalgegevens om de transactie veilig en correct uit te voeren. Klarna kan bij betaling achteraf gegevens delen met kredietbeoordelaars. Uiteraard wordt alles volgens de geldende privacywetgeving verwerkt.

Reviews

WebwinkelKeur

Laat je een review achter via WebwinkelKeur? Dan worden jouw naam en e-mailadres gekoppeld aan je beoordeling. Soms neemt WebwinkelKeur contact met je op om je review te verifiëren. Je gegevens worden enkel gebruikt voor dit doeleinde en zijn goed beschermd.

Bezorging

PostNL & DHL

Voor het bezorgen van jouw bestelling maken wij gebruik van PostNL en DHL. Hiervoor delen wij enkel de noodzakelijke gegevens (zoals je naam en adres) met deze vervoerders. Zij gebruiken deze informatie uitsluitend voor de bezorging van je pakket.

Externe verkoopkanalen

Bol.com

Wanneer je bij ons bestelt via Bol.com, delen zij je bestelgegevens met ons zodat we je bestelling kunnen verwerken. Ook hierbij worden je gegevens veilig behandeld, volgens de afspraken met Bol.com.

Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?

We gebruiken jouw gegevens uitsluitend om onze producten en diensten aan jou te leveren. Denk hierbij aan:

  • Het verwerken van je bestelling

  • Betalingsafhandeling

  • Bezorging van je pakket

  • Klantondersteuning

  • Het verbeteren van onze website

Wij sturen geen ongevraagde promotie, gebruiken geen tracking voor gerichte advertenties en delen jouw gegevens nooit zomaar met derden. Alleen wanneer het wettelijk verplicht is – bijvoorbeeld voor de administratie – geven wij bepaalde informatie door aan vertrouwde dienstverleners. Zij zijn contractueel verplicht om jouw gegevens veilig en vertrouwelijk te behandelen.

Automatisch verzamelde informatie

Onze website verzamelt automatisch beperkte technische informatie, zoals je IP-adres, browser en apparaat. Deze gegevens helpen ons om de website te verbeteren, maar zijn niet herleidbaar tot jou als persoon.

Wettelijke verplichtingen

In uitzonderlijke gevallen kunnen wij verplicht worden jouw gegevens te delen met overheidsinstanties, bijvoorbeeld bij een belastingcontrole of strafrechtelijk onderzoek. Dit gebeurt uitsluitend als we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

Zolang je klant bent, bewaren wij jouw gegevens. Wanneer je aangeeft geen gebruik meer te willen maken van onze diensten, verwijderen wij je profiel en persoonsgegevens – tenzij we deze vanwege wetgeving (zoals voor de boekhouding) nog moeten bewaren. Klantgegevens die niet langer actief gebruikt worden, worden na maximaal twee jaar automatisch verwijderd.

Jouw rechten

Je hebt altijd het recht om inzicht te krijgen in jouw gegevens, deze aan te passen, te laten verwijderen of over te dragen naar een andere partij. Wil je hier gebruik van maken? Laat het ons weten via e-mail. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie.
We kunnen je vragen je te identificeren om misbruik te voorkomen.

Je hebt onder andere recht op:

  • Inzage

  • Correctie

  • Verwijdering (recht op vergetelheid)

  • Beperking van verwerking

  • Overdraagbaarheid van gegevens

  • Bezwaar maken tegen verwerking

Ook kun je altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

Google Analytics

Onze website maakt gebruik van Google Analytics om inzicht te krijgen in het gedrag van bezoekers. De gegevens die hierbij verzameld worden zijn geanonimiseerd en worden uitsluitend gebruikt voor het verbeteren van de gebruikservaring. Google kan deze informatie combineren met andere gegevens voor gepersonaliseerde advertenties – wij doen dat zelf niet.

Cookies van andere partijen

Soms gebruiken wij software van derde partijen die cookies plaatsen. In dat geval vermelden wij dit expliciet in onze cookieverklaring.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

We behouden het recht om dit beleid op ieder moment te wijzigen. De meest actuele versie vind je altijd op onze website. Wijzigingen met gevolgen voor jouw gegevens worden per e-mail gecommuniceerd.

Contactgegevens

Fave
Visserijweg 28 05
1446AR Purmerend, Nederland
T: +31642232901
E: jkcommerces@gmail.com

Contactpersoon voor privacyzaken
Jason Hartman